Od svih oblasti komunikacije najteže je definisati odnose s javnošću. Premda, postoji mnogo definicija, ni jedna od njih nije opšte prihvaćena. Institut za odnose s javnošću (The Institute of Public Relations) definiše PR ovako: 

"Odnosi s javnošću su disciplina čiji su ciljevi čuvanje ugleda, uspostavljanje razumevanja i podrške, kao i uticaj na mišljenje i ponašanje javnosti. Odnosi s javnošću su planirane akcije koje daju rezultate, a posebno utiču na dobre odnose i međusobno razumevanje organizacije i njenih javnosti.“

Odnosi s javnošću u osnovi podrazumevaju upravljanje ugledom i dobrim odnosima s javnostima. Takođe, smatraju se i tehnikom korporativne komunikacije. Najveća moć odnosa s javnošću nalazi se u obrazovanju javnosti, uticaju na stavove i ponašanja  (često su temelji oglašavanje i prodajne akcije) te uspostavljanje međusobnog razumevanja.

Dobri odnosi s javnošću su nevidljivi elementi pri formiranju brenda i okoline koja ga prepoznaje. Odnosi s javnošću od ključnog su značaja pri brendiranju, jer se ne možete osloniti samo na oglašavanje i prodajne akcije da bi ostvarili željeni imidž. Važno je da informacije dođu do bitnih javnosti. Kada je identitet brenda prepoznat, zadatak odnosa s javnošću je da široj javnosti približi njegove vrednosti.